Informações Gerais
A Koud está em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuação em um de nossos clientes.
Instalar e manter os sistemas, identificando e resolvendo problemas, realizando modificações nas instruções de operação em vigor, adaptando, a fim de prover suporte técnico, na sua área de responsabilidade.
Habilidades
Responsabilidades:
- Realizar suporte técnico, identificar e corrigir falhas em sistemas internos ou externo, prestando orientações necessárias para o seu uso de complexidade moderada, esclarecendo dúvidas e treinando os usuários;
- Instalar, configurar, inventariar e estabelecer padrões para ambientes informatizados de hardware e software de complexidade moderada seguindo as políticas e procedimentos da empresa ou cliente;
- Acompanhar e efetuar a manutenção preventiva e corretiva de “hardwares” computadores, notebooks e impressoras. Atualizar antivírus e novas versões de sistemas, regularizar sinais da Internet, configura impressoras etc.;
- Criar documentos, manuais de procedimentos de softwares e equipamentos;
- Elaborar e preparar relatórios, utilizando recursos internos como programas ou sistemas específicos para possibilitar a visualização geral, parcial ou entrega das informações, fluxos e processos demandados da sua área de atuação;
- Realizar demais atividades de mesma natureza e grau de complexidade, sempre que demandado.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo, mas é desejável Ensino Superior Cursando;
- 1+ anos de experiência na área de atuação;
- Experiência com Suporte ao Cliente;
- Pacote Office ou softwares de edição e criação de textos, planilhas e gráficos;
- Experiência em configuração de software e sistemas;
- Experiência com Cloud AWS, Sharepoint, Teams, Troubleshooting;
- Boa Comunicação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Proatividade;
- Planejamento e Organização;
- Automotivação.
Benefícios:
• VR/VA no valor de R$770,00 (desconto de R$1,00 em folha);
• VT para transporte público, e o valor é de acordo com a sua necessidade;
• Plano de Saúde Amil S450 (sem custo para o colaborador e a empresa custeia 60% do valor dos dependentes);
• Plano Odontológico Amil (Mensalidade de R$ 18,37, descontado em folha);
• Seguro de Saúde (Sem custo ao colaborador);
• Bday-off (um day off no mês do seu aniversário);
• TotalPass;
• Confraternizações (adoramos comemorar nossas conquistas);
• Bonificação anual de acordo com o atingimento de metas;
• Incentivo e custeio de cursos, treinamentos e certificações.