Informações Gerais
A Koud está em busca de um(a) Analista de Treinamento – Produto para atuação em um de nossos clientes.
Habilidades
Responsabilidades:
- Treinar novos clientes para o uso do produto (Software);
- Emitir relatórios e usar ferramentas de Customer Success para acompanhar demandas;
- Trabalhar alinhado com a equipe de projetos para iniciar a jornada de aprendizado do novo cliente;
- Promover melhorias no processo de treinamentos;
- Manter um relacionamento com os clientes por diversos canais: ligação, vídeo, Whatsapp, e-mail entre outros.
Requisitos:
- Formação Superior Completa;
- Experiência comprovada com supply chain (conhecimento em compras e relação com fornecedores);
- Comunicação interpessoal, com habilidade de negociar e gerenciar expectativas tanto de clientes quanto de equipes internas;
- Conhecimento de ferramentas de organização, perfil analítico e orientado ao detalhe.
Diferencial:
- Experiência em processos e ferramentas de Customer Success.
Benefícios:
- Cartão Vale Alimentação/Refeição: R$ 500,00 (por mês);
- Ajuda Transporte: R$ 9,00 (por dia útil).